Politique de paiement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Modes de paiement acceptés

Themasye accepte les modes de paiement suivants pour les commandes passées sur themasye.com : Visa, MasterCard et PayPal. Ces modes de paiement s’appliquent à toutes les commandes expédiées en France. Aucun autre mode de paiement n’est actuellement accepté.

Devise et affichage des prix

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et comprennent toutes les taxes applicables. Le montant débité correspond au montant total indiqué dans la devise de la commande au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement pour l’utilisation de l’un des modes de paiement acceptés.

Moment du débit

Le paiement est traité au moment de la confirmation de la commande, avant la préparation du colis. La commande n’est enregistrée qu’après l’autorisation de la transaction par le prestataire de paiement. En cas d’échec de l’autorisation, la commande ne sera pas enregistrée et le client en sera informé.

Sécurité des transactions

Les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé. Les données échangées entre le navigateur du client et les prestataires de paiement sont cryptées. Themasye ne stocke aucune information relative aux cartes de crédit ou de débit ; ces données sont traitées directement par des institutions financières et des prestataires de services de paiement agréés, conformément aux normes applicables en matière de sécurité des données de paiement.

Échecs de paiement et litiges

En cas d’échec de paiement, de blocage de paiement (demande de remboursement/litige) ou de contestation de débit, Themasye peut suspendre la préparation ou l’expédition de la commande et contacter le client à l’adresse e-mail associée à la commande afin de résoudre le problème. Si le paiement ne peut être régularisé, la commande peut être annulée. En cas de litige de paiement ou de demande de remboursement initiée après l’expédition, Themasye se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour récupérer les sommes dues, tout en respectant les droits du client. Remboursements
Les remboursements faisant suite à un retour ou à une annulation sont effectués sur le mode de paiement initialement utilisé pour la commande, conformément aux conditions et aux délais précisés dans la politique de retour et de remboursement. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de l’établissement financier émetteur et du prestataire de services de paiement concerné.

Facturation

Une facture est mise à la disposition du client une fois la commande confirmée — envoyée par e-mail ou accessible via le portail de suivi de commande, selon le cas. Elle comprend le détail des articles, le montant total payé et toutes les informations légales requises.